返品・交換について

返品について

商品到着3日以内未開封・未使用の状態であれば返品対応致します。
その際、お客様都合となりますので、弊社までの配送料はお客様ご負担にてお願い致します。
返品商品が弊社に届き次第、返品処理をさせて頂きます。
お振込みによるご返金の場合、振込手数料を頂く場合がございます。
返品処理後は注文確定時に付与ポイントが、お持ちのポイントから差し引かれます。
システム上、別の商品との交換は出来かねますのでご希望の商品がございましたら再度インターネット上よりご注文頂きますようお願い致します。

肌トラブルによる返品は一切受け付けておりません。
商品ご使用後のお肌のトラブル等に関しましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さい。

使用済みの商品やお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来かねますのでご了承ください。

返品、交換ともに対象となる現品が必要となりますので、破棄されないようご注意ください。
現品が無い場合は対応致しかねます。

領収書を発行したご注文の返品は、必ず領収書を合わせて返品して頂くようお願い致します。
領収書が無い場合、返品を受付できない場合がございますのでご了承ください。
ご注文の一部を返品される場合は領収書と引き換えに新しい領収書を発行致します。

以下のような、お客様都合のご返品が続く場合には、当社基準により予告なくお取引をお断りする場合がございます。

  ・過度なご返品(ご注文のたびに半数以上のご返品など)
  ・到着後3日を超えてからのご返品
  ・お客様のご都合による返品を着払いでご返送

交換について

下記場合は交換にて対応致しますので商品到着後3日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担にて、対象となる現品と引き換えにて対応させて頂きます。
但し、対象商品が欠品の場合は返品にて対応させて頂きますので予めご了承ください。

  ・配送中の事故などによる破損
  ・初期不良商品
  ・ご注文商品と別の商品が届いた

ご注文後のお客様都合によるキャンセルについて

発送前のキャンセルは承っております。
その際はcosme@cosmelink.jpまでキャンセルする旨と「受付番号」または「ご注文時の氏名(フルネーム)」をメールにてご連絡ください。
但し、発送後のキャンセルはお受けできかねます。
発送後のキャンセルご希望の場合は、返品対応となりますので商品をお受け取り後、一度当店へご連絡ください。
返品方法や返品の条件などをご案内させていただきます。(条件に沿わない場合は、ご返品をお断りさせて頂く場合もございます)

商品発送後の「受取拒否」「(事前連絡無しでの)長期不在」等は故意によるいたずらと注文と判断し、その後の当店ご利用も全てお断りさせて頂きます。

送付先

返品・交換の際にお送り頂く送付先は下記のとおりです。

【送付先】
〒814-0001 福岡県福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー13F
株式会社よつば貿易
TEL : 0120-777-346(フリーダイヤル)
MAIL : cosme@cosmelink.jp
不良品について